Tek bir kaynaktan tüm iletişim kanalları ile haberleşin ! Şimdi dijitaleşme adımlarını atın! Misafir iletişim kanallarınızı artırın!
Kurumsal Markalaşma
WhatsApp Business ile iş profilinizi oluşturabilirsiniz.Tüm misafirleriniz ile kurumsal markanız ile görüşüşebilir, kurumsal marka bilinirliğinizi artırabilirsiniz..
Özel ve Güvenli Mesajlaşın
Uçtan uca şifrelenmiş ve kişisel bilgilerin korunduğu özenle düzenlenmiş mesajlar kullanabilirsiniz. Misafir asistanları tarafından gönderilen tüm mesajlar kayıt altındadır.
Küreselleşmeye Ayak Uydurun
Opex sadece WhatsApp Business ile entegre olmanızı sağlamaz, dünyada kullanılan diğer mesaj kanalları Telegram, WeChat,Line ve hatta Facebook ve Instagram ile entegre olmanızı da sağlar. Tüm mesajlaşma kanallarını tek bir yerden yönetebilirsiniz.
Otel Yönetim Sistemi Entegrasyonu
Opex birçok otel sistemi ile entegredir. Otelciler misafirlerini görüşmeler ile ilişkilendirebilirler, misafirlerin konaklama vb gibi detaylarını inceleyebilirler.
Entegrasyon olmayan otellerde Opex'in son teknoloji API 'ler ile entegre olarak misafirlerine mesajlar gönderebilir.
Misafirlerinizi Tanıyın
Opex Otel Yönetim Sistemi entegrasyonu ile hangi misafirinizin size mesaj yazdığını , VİP durumunu , konaklama sayısını , son konaklama bilgileri vb hemen görebilirsiniz.
Opex'in diğer modüllerinden yararlanın
Misafir asistanları gelen mesajlara göre Opex iş yönetiminden iş oluşturabilir, alacart rezervasyonu yapabilir, anket oluşturabilir, şikayet kaydedebilir.
Zamanlanmış Mesajlar
Zamanlanmış mesajlar tanımlayarak misafirlerinize belilenen tarih ve saatlarde hazır mesajlar gönderbilirsiniz. İsterseniz belirlediğiniz durumlar oluştuğunda hazır mesajların Opex tarafından gönderilmesini de sağlayabilirsiniz.
Mesaj Robotu ve Sanal Zeka
Kayıtları tutan sanal zeka yardımı ile kendi mesaj robotunuzu oluşturabilir, hangi konuların daha çok belirtildiğini bilebilirsiniz.
Bilmek için Ölçmek
Misafirlerinizin ihtiyaçlarını bilmek ve misafir mutluluğunu sağlamak için misafir eğilimlerini ve misafir asistanı performanslarını ölçün.
Misafirleriniz ile favori kanallarında buluşun!
Beş yıldızınızı alın
Misafir memnuniyetini arttırmak çok zor değil. Misafirlerin %64 'ü aramak veya mail göndermek yerine mesaj göndermeyi tercih ediyor. Sevdikleri mesaj programından mesaj göndermek onların hayatını kolaylaştırıyor.
Her zaman sahnede olun
Opex'in sunduğu hazır mesajlar ve menuler ile misafir mesajlarınızı otomatikleştirin. Harcamalarınızı azaltın, misafir asistanı performasını artırın.
Kişiselleştirin
Misafirlerinizi daha sizin ile iletişime geçmeden tanıyın.Her mesaj kanalından kişiselleştirilmiş mesajlar gönderin .
Cevap Hızınızı Artırın
Mesajlarınızda resimler, basılabilen menuler kullanarak dikkat çekin. Misafirleriniz anket, web sayfası ziyaret, bildirim gibi konularda daha etkin olsunlar.
Misafirleriniz ile
telefonunuzdan
mesajlaşmak ister misiniz?
Cevaplama sürenizi hızlandirin
Opex sizlere birden fazla kanal üzerinden gelen mesajları tek bir kişi üzerinde toplamanızı ve tek bir sistem üzerinden cevaplandırmanızı sağlar, misafir haberleşmesini kolaylaştırır.Opex otel sistemi entegrasyonu ile mesaj yazan misafirinizi misafir profillerinden bulur, misafir taleplerini bulur ve size neler olduğunu gösterir. Opex çalışanların birlikte ama uzaktan çalışmasını sağlar. Birçok misafir asistanı aynı sayfada çalışabilir, iş açabilir, rezervasyon yapabilir en iyi misafir deneyimi sağlamak için başka bir menuye bile gitmeden mesaj gönderebilir. Misafirler destek almak için beklemek istemezler. Opex misafirlerin kendi cevaplarını alabileceği menuleri otomatik olarak gönderir, misafirlerin bekleme süresini azaltır. Gönderdiği otomatik mesajlar ile misafirlere self servis menuler sunar.
Misafir asistanları cep telefonları üzerinden , bulundukları her yerden misafirlerine cevap yazabilirler.
