Otel Sistemlerinizi OPEX'e Bağlayın
Desteklenen PMS, CRM, misafir iletişimi ve operasyon sistemlerini bir araya getirerek ekiplerinize bağlantılı bir çalışma akışı sunun.
- Property Management System entegrasyonu
- PMS
- API tabanlı entegrasyon seçenekleri
- API
Oteller rezervasyon, misafir iletişimi ve günlük operasyonlar için farklı sistemler kullanır. OPEX, desteklenen sistemleri birbirine bağlayarak misafir ve rezervasyon bilgilerinin CRM profillerinde kullanılmasını, konuşmaların taleplere dönüşmesini ve PMS olaylarının operasyon görevlerini başlatmasını sağlar. Kullanılabilecek sistem ve iş akışları otelinizin mevcut kurulumuna göre değişir.
Temel Faydalar
PMS Entegrasyonu
Desteklenen PMS sistemlerindeki misafir, rezervasyon ve oda bilgilerini OPEX'e bağlayın. Entegrasyona bağlı olarak PMS olayları iş akışlarını başlatabilir ve belirli güncellemeler sisteme geri aktarılabilir.
Tek Misafir Profili
Mevcut konaklama bilgilerini, konuşmaları, talepleri, rezervasyonları, geri bildirimleri ve tercihleri tek misafir profilinde bir araya getirin.
Departman Sistemleriyle Uyum
PMS ve misafir olaylarını otel iş akışlarına bağlayın. Örneğin check-out sonrası Kat Hizmetleri görevi açılabilir, misafir talepleri ilgili departmana iletilebilir ve teknik sorunlar iş emrine dönüştürülebilir.
Mesajlaşma Kanalları
WhatsApp Business ve desteklenen Meta kanallarını OPEX'e bağlayarak misafir konuşmalarını CRM kayıtları ve otel iş akışlarıyla ilişkilendirin.
Yorum ve Anket Platformları
Bağlı platformlardaki misafir yorumlarını ve geri bildirimlerini analiz, raporlama ve takip için OPEX'e aktarın.
Hotspot ve Misafir Ağı
Otelin Wi-Fi ve hotspot altyapısını OPEX Misafir Uygulaması ve Portalı'na bağlayın. Kullanılabilirlik mevcut kurulumunuza bağlıdır.
Açık ve Genişleyebilir Yapı
Ek otel teknolojilerini API ve desteklenen diğer yöntemlerle bağlama seçeneklerini değerlendirin. Uygunluk, sisteme ve entegrasyon kapsamına bağlıdır.
Özellikler
Sistemlerinizi İnceleyelim
Otelinizin PMS, CRM ve santral kurulumunu inceleyip entegrasyon kapsamını birlikte netleştiririz.
Bağlantıyı Kuralım
Kapsama alınan misafir, rezervasyon ve talep verileri için gerekli bağlantıları yapılandırırız.
Canlıya Almadan Önce Test
Kararlaştırılan iş akışlarını kullanıma açmadan önce test eder, ekibinizi süreç boyunca bilgilendiririz.
Çözüm Ortaklarımız
Oracle Hospitality, ASSA ABLOY Global Solutions, Customer Alliance, Shiji ReviewPro ve Meta kanalları (WhatsApp Business, Instagram, Facebook) OPEX'in birlikte çalıştığı çözüm ortakları arasında.
Sıkça Sorulan Sorular
OPEX hangi PMS sistemleriyle entegre çalışır?
OPEX; ElektraWeb, Oracle Hospitality OPERA, OPERA Cloud, Fidelio ve Protel dahil olmak üzere PMS sistemleriyle entegre çalışacak şekilde tasarlanmıştır. Kullanılabilirlik ve kapsam sisteme ve otelinizin kurulumuna bağlı olabilir; gereksinimlerinizi ekibimizle görüşebilirsiniz.
Entegrasyon kurulumu ne kadar sürer?
Süre, otelinizin mevcut sistemlerine ve üzerinde anlaşılan entegrasyon kapsamına bağlıdır. Ekibimiz ilk incelemeden test ve kullanıma açılışa kadar sizinle birlikte çalışır.
Mevcut CRM'imizle çalışabilir mi?
OPEX, desteklenen CRM sistemleriyle veri alışverişi yapabilir. Aktarılabilecek veriler ve iş akışları, kullanılan sistemlere ve entegrasyon kapsamına bağlıdır.
Entegrasyon sırasında misafir verilerinin güvenliği nasıl sağlanır?
Aktarılan veriler ve erişim kontrolleri, oteliniz için yapılandırılan sistem ve entegrasyona bağlıdır. Kurulumunuza özel ayrıntılar için ekibimizle görüşebilirsiniz.
OPEX hangi çözüm ortaklarıyla birlikte çalışır?
OPEX; otel teknolojilerinde Oracle Hospitality (OPERA ve OPERA Cloud) ve ASSA ABLOY Global Solutions, misafir geri bildiriminde Customer Alliance ve Shiji ReviewPro, misafir iletişiminde ise WhatsApp Business, Instagram ve Facebook dahil Meta kanallarıyla çalışır. Web sohbeti, misafir uygulaması ve tablet kiosk da desteklenen mesajlaşma kanallarıyla birlikte yönetilebilir. Güncel kullanılabilirlik ve kapsamı ekibimizle teyit edebilirsiniz.
Santral veya çağrı merkezi sistemiyle entegrasyon mümkün mü?
OPEX, santral sistemleriyle entegre olarak çağrı ve talepleri misafir ve operasyon iş akışlarına dahil edebilir. Aktarılabilecek çağrı verileri ve eşleştirme, kullanılan sisteme ve entegrasyon kapsamına bağlıdır. Otel interneti ve hotspot entegrasyonları da mümkün olabilir; kurulumunuzu ekibimizle değerlendirin.
Otel Sistemleri Entegrasyonunuzu Planlayın
Otelinizde kullandığınız PMS, CRM ve santral sistemlerini paylaşın; ekibimiz entegrasyon seçeneklerini sizinle değerlendirsin.