OPEX'i Otel Ekosisteminize Bağlayın
PMS'inizi, misafir iletişim kanallarınızı, itibar yönetimi platformlarınızı ve otel teknolojilerinizi OPEX'e bağlayın; misafir verileri, görüşmeler ve operasyonel iş akışları tek ve bağlantılı bir platformda buluşsun.
- Otel yönetim sistemi (PMS) entegrasyonu
- PMS
- Açık ve genişleyebilir entegrasyon altyapısı
- API
Oteller rezervasyonları, misafirleri, iletişimi ve operasyonu yönetmek için zaten birden fazla sistem kullanıyor. OPEX bu sistemleri birbirine bağlar ve verilerini uygulanabilir otel iş akışlarına dönüştürür. PMS'inizdeki misafir ve rezervasyon bilgileri CRM'in parçası olabilir, PMS olayları operasyonel görevleri otomatik olarak tetikleyebilir, görüşmeler talep ve rezervasyona dönüşebilir, misafir geri bildirimleri raporlama ve analize aktarılabilir — hepsi aynı bağlantılı platformda.
Temel Faydalar
PMS Entegrasyonu
Desteklenen PMS platformlarındaki misafir, rezervasyon ve oda bilgilerini OPEX'e bağlayın. PMS olayları operasyonel iş akışlarını tetikleyebilir, ilgili güncellemeler PMS'e geri senkronize edilebilir.
Tek ve Bağlantılı Misafir Profili
Konaklama bilgilerini, görüşmeleri, talepleri, rezervasyonları, geri bildirimleri ve tercihleri aynı misafir etrafında bir araya getirin; ekipleriniz misafir yolculuğu boyunca tutarlı bir bağlama sahip olsun.
Otel Operasyonuyla Bağlantılı
PMS ve misafir olaylarını doğrudan OPEX operasyonlarına bağlayın. Check-out'lar kat hizmetleri sürecini başlatabilir, misafir talepleri doğru departmana ulaşabilir, teknik arızalar takip edilebilir iş emirlerine dönüşebilir.
Misafir İletişim Kanalları
WhatsApp Business ve desteklenen Meta kanallarını OPEX'e bağlayın; misafir görüşmeleri CRM'in parçası olsun ve gerçek otel aksiyonlarına dönüşsün.
Geri Bildirim ve İtibar Yönetimi Platformları
Bağlı itibar yönetimi platformlarındaki yorumları ve misafir geri bildirimlerini analiz, raporlama ve operasyonel takip için OPEX'e aktarın.
Misafir Ağı ve Hotspot
Otelin Wi-Fi ve hotspot altyapısını OPEX Misafir Uygulaması ve Portalı ile bağlayın; dijital misafir deneyimine erişim kolaylaşsın.
Açık ve Genişletilebilir Yapı
API'ler ve desteklenen entegrasyon yöntemleriyle OPEX'i diğer otel teknolojilerine bağlayın; teknoloji altyapınız ihtiyaçlarınızla birlikte gelişebilsin.
Özellikler
Sistem Analizi
Otelinizin kullandığı PMS, CRM ve santral altyapısı incelenir, entegrasyon kapsamı netleştirilir.
Bağlantı Kurulumu
Gerekli API/veri bağlantıları kurulur; misafir, rezervasyon ve talep verileri OPEX ile senkronize edilir.
Test ve Devreye Alma
Entegrasyon canlıya alınmadan önce uçtan uca test edilir, ekibiniz sürecin her adımında bilgilendirilir.
Entegrasyonlar ve Teknoloji Ortakları
Oracle Hospitality, ASSA ABLOY Global Solutions, Customer Alliance, Shiji ReviewPro ve Meta kanalları (WhatsApp Business, Instagram, Facebook) OPEX'in birlikte çalıştığı çözüm ortakları arasında.
Sıkça Sorulan Sorular
OPEX hangi PMS sistemleriyle entegre çalışır?
OPEX; ElektraWeb, Oracle Hospitality OPERA, OPERA Cloud, Fidelio ve Protel başta olmak üzere yaygın kullanılan PMS sistemleriyle entegre çalışacak şekilde tasarlanmıştır. Otelinizin kullandığı sisteme özel entegrasyon detayları için ekibimizle görüşebilirsiniz.
Entegrasyon kurulumu ne kadar sürer?
Kurulum süresi, otelin mevcut PMS/CRM altyapısına ve seçilen modüllere göre değişir. Ekibimiz sistem analizinden devreye almaya kadar süreç boyunca adım adım destek sağlar.
Mevcut CRM'imizle çalışabilir mi?
OPEX'in açık, API tabanlı entegrasyon altyapısı sayesinde otelinizin kullandığı CRM sistemiyle veri alışverişi kurulabilir; misafir geçmişi ve talepleri tek profilde birleşir.
Entegrasyon sırasında misafir verilerinin güvenliği nasıl sağlanır?
Sistemler arası veri aktarımı yetkilendirilmiş API bağlantıları üzerinden yapılır; misafir verileri yalnızca ilgili otel personeli ve entegre sistemler arasında paylaşılır.
OPEX hangi çözüm ortaklarıyla birlikte çalışır?
OPEX; otel teknolojisinde Oracle Hospitality (OPERA ve OPERA Cloud) ve ASSA ABLOY Global Solutions, misafir geri bildiriminde Customer Alliance ve Shiji ReviewPro, misafir iletişiminde ise Meta kanalları (WhatsApp Business, Instagram, Facebook) ile birlikte çalışır. Misafir tarafında WhatsApp Business API, Instagram ve Facebook Messenger'ın yanı sıra web sohbeti, misafir uygulaması ve tablet kiosk da aynı gelen kutusunda yönetilir; böylece otelin kullandığı sistemler ile misafirin yazdığı kanal tek akışta buluşur.
Santral veya çağrı merkezi sistemiyle entegrasyon mümkün mü?
Evet. OPEX, santral sistemleriyle entegre çalışarak gelen çağrı ve talepleri de aynı misafir profili ve operasyon akışına dahil edebilir; arama ve ses kayıtları ilgili CRM kaydıyla eşleştirilir. Bunun yanında otelin internet/hotspot altyapısıyla da entegrasyon kurulabilir.
Otel Sisteminizi OPEX ile Entegre Edin
Kullandığınız PMS, CRM ve santral sistemlerini paylaşın, entegrasyon sürecini birlikte planlayalım.