İş Yönetimi: Operasyon Görevlerinizi Tek Ekrandan Yönetin
Misafir taleplerinden iç operasyon görevlerine kadar her işi otomatik olarak ilgili departmana yönlendirin, durumunu anlık takip edin.
OPEX İş Yönetimi, otel içi görev ve talepleri tek bir sistem üzerinden departmanlara atayan, önceliklendiren ve tamamlanma durumunu izleyen operasyon yönetim modülüdür. Chatbot veya personel tarafından oluşturulan her talep otomatik olarak ilgili departmana iş kaydı olarak düşer. Periyodik bakımlar önceden tanımlanır, kalite kontrol listeleri ve onay adımları işin akışına eklenir; PMS'ten gelen olaylar da görev tetikleyebilir.
Temel Faydalar
Otomatik Görev Atama
Gelen talepler otomatik olarak ilgili departmana iş kaydı olarak atanır.
Anlık Bildirimler
Yeni görev ve gecikme durumlarında ilgili ekip anında bilgilendirilir.
Performans Takibi
Görevler; konu, departman, konum, oda, tamamlanma süresi, arıza sıklığı ve çalışan performansı kriterlerine göre raporlanır.
Periyodik İş Planı
Tekrarlayan bakım ve kontroller bir kez tanımlanır; zamanı geldiğinde görev kendiliğinden açılır.
Özellikler
Öncelik ve Durum Takibi
Her görev öncelik seviyesi ve durumuyla (bekliyor/işlemde/tamamlandı) izlenir.
Departmanlar Arası Görünürlük
Yöneticiler tüm departmanların iş yükünü tek ekrandan görebilir; bir departmanda açılan iş başka bir departmana veya çalışana yönlendirilebilir.
Periyodik ve Tekrarlayan İşler
Cihaz bakımları, yıllık bakım programları ve rutin kontroller önceden tanımlanır; zamanı geldiğinde iş kaydı kendiliğinden açılır.
Checklist ve Kalite Kontrol
İşletmeye özel kontrol listeleri tanımlanır; personel checklist'i mobil cihazdan doldurur, sonuç iş kaydına eklenir.
Onay Süreçleri
Belirli işlerin ilerletilmesi veya kapatılması yönetici onayına bağlanabilir; yönlendirmeyi sistem yapar.
PMS Olaylarından Otomatik Görev
Otel yönetim sistemiyle entegrasyon sayesinde check-out sonrası oda temizliği, bebekli rezervasyonda bebek yatağı veya VIP rezervasyonda VIP setup görevi otomatik oluşur.
Sıkça Sorulan Sorular
OPEX İş Yönetimi nedir?
Otel içi görev ve talepleri departmanlara otomatik atayan, önceliklendiren ve tamamlanma durumunu izleyen operasyon yönetim modülüdür.
Görevler nasıl oluşturulur?
Görevler; OPEX AI Chatbot üzerinden gelen misafir talepleriyle veya personel tarafından manuel olarak oluşturulabilir.
Geciken görevler için uyarı var mı?
Evet, tanımlanan süre içinde tamamlanmayan görevler için ilgili departman ve yöneticiye otomatik uyarı gönderilir.
İş Yönetimi hangi departmanları kapsar?
Housekeeping, Front Office, Teknik Servis ve Guest Relations dahil tüm operasyonel departmanları kapsar. Bir departmanda oluşan iş, başka bir departmana veya çalışana yönlendirilebilir.
Tekrarlayan işler için her seferinde görev açmak gerekir mi?
Hayır. Cihaz bakımı, yıllık bakım programı, servis işlemleri ve rutin kontroller gibi periyodik işler önceden tanımlanır; zamanı geldiğinde iş kaydı otomatik olarak oluşur.
Görevler PMS'teki olaylardan otomatik oluşabilir mi?
Evet. Otel yönetim sistemiyle entegrasyon sayesinde belirli olaylar iş oluşturabilir: check-out sonrası oda temizlik görevi, bebekli bir rezervasyonda bebek yatağı hazırlığı veya VIP rezervasyonda VIP setup görevi gibi.
İş Yönetimini Otelinizde Kurun
Operasyon ekiplerinizin iş yükünü tek ekrandan yönetmek için ekibimizle görüşün.