Teknik Yönetim Sistemi: Arızaları Anında Bildirin, Hızlıca Çözün
Bildirilen her arıza otomatik olarak bir iş emrine dönüşür, teknik servis ekibi bildirimlerle süreci anlık takip eder.
OPEX Teknik Yönetim Sistemi, misafir veya personel tarafından bildirilen teknik arızaları otomatik olarak teknik servis ekibine ileten, süreci bildirimlerle takip eden bir operasyon modülüdür. Cihaz bakımları ve yıllık bakım programları periyodik iş olarak önceden tanımlanır; teknisyen sahada cihazın QR/barkodunu okutarak cihaz kartına ve o cihaza bağlı açık işlere ulaşır.
Temel Faydalar
Otomatik Arıza Bildirimi
Misafir veya personel tarafından bildirilen arızalar anında teknik servise iletilir.
Otomatik Uyarılar
Bekleyen veya geciken işler için ekip otomatik olarak bilgilendirilir.
İş Emri Takibi
Her arıza bir iş emrine dönüştürülür ve tamamlanana kadar izlenir.
Periyodik Bakım
Cihaz bakımları, yıllık bakım programları ve rutin kontroller önceden tanımlanır; zamanı geldiğinde iş emri kendiliğinden açılır.
Özellikler
Ekipman Geçmişi
Oda ve ekipman bazlı arıza geçmişi raporlanabilir.
Önceliklendirme
Acil arızalar (su kaçağı, elektrik vb.) otomatik olarak yüksek öncelikli işaretlenir.
QR ile Cihaz Sorgulama
Cihazın QR/barkodu okutularak veya kodu elle girilerek cihaz kartına ulaşılır; cihaza bağlı açık görevler görülür, cihaz kaydı güncellenir.
Sayaç Okuma
Sayaç barkodla seçilir, yeni okuma önceki değerle karşılaştırılarak kaydedilir.
Nasıl Çalışır
Arızadan Çözüme
OPEX'te her teknik arıza, bildirildiği andan kapandığı ana kadar tek ve bağlantılı bir yol izler. İş emri, teknisyen, cihaz kaydı ve geçmişi her adımda birbirine bağlı kalır.
1. Arıza Bildirildi
Oda 305
Klima soğutmuyor
Misafir WhatsApp üzerinden bildirdi
İş Emri
#WO-2471- Konum
- Oda 305
- Kategori
- Klima
- Ekip
- Teknik Servis
- Öncelik
- Yüksek
Atanan
Murat Kaya
AC-305-01
QR okutuldu- Son Bakım
- 12 Ağu 2026
- Önceki Arızalar
- 2
- Açık İş Emri
- 1
Onarım Tamamlandı
Arıza giderildi, soğutma test edildi
Onarım AC-305-01 geçmişine eklendi
Teknik Arızalar Nerede Fark Edilirse Edilsin Doğru Ekibe Ulaşır
Bir arızayı misafir, kat görevlisi ya da mutfak ekibi fark edebilir. Kim bildirirse bildirsin, OPEX onu konumu, önceliği ve takibiyle birlikte Teknik Servis için bir iş emrine dönüştürür.
- Misafir
“Klima çalışmıyor.”
WhatsApp · OPEX AI üzerinden
- Kat Hizmetleri
Lavabonun altından su sızıyor
Kat Hizmetleri modülünden
- Personel
Mutfak buzdolabının sıcaklığı yüksek
Teknik Servis
- İş emri oluşturuldu
- Konum belirlendi
- Öncelik atandı
- İlerleme takip ediliyor
Her Cihazın Bir Hikâyesi Var
OPEX, teknik işleri ait oldukları cihaza bağlı tutar. Teknisyenler bir işe başlamadan önce cihazın önceki arızalarını, onarımlarını, bakım işlemlerini ve açık işlerini görebilir.
Sahada cihazın QR kodunu veya barkodunu okutarak kaydına anında ulaşın; evraklar ya da ayrı sistemler arasında arama yapmadan işe devam edin.
Kayda ulaşmak için QR kodu veya barkodu okutun
AHU-04
Klima Santrali
- Durum
- Çalışıyor
- Konum
- Ana Bina / Çatı
- Son Bakım
- 14 Eyl 2026
- Sonraki Bakım
- 14 Ara 2026
Bakım Geçmişi
- Filtre değişimi
- Kayış kontrolü
- Motor arızası giderildi
- Rulman titreşimi bildirildi
Her Servis Kaydı Cihazın Geçmişinde
Her onarım otelin içinde yapılmaz. Cihaz dış servise gönderildiğinde ya da bakımı bir yüklenici firma tarafından yapıldığında OPEX, süreci cihazın teknik geçmişine bağlı tutar.
Servis firmalarını, servis tarihlerini, yapılan işlemleri, maliyetleri ve ilgili bilgileri kaydedin; iş içeride ya da dışarıda yapılmış olsun, teknik ekibiniz cihazın bakım geçmişinin tamamını görsün.
AC-305-01 · Klima Cihazı
· İç Bakım
Filtre değiştirildi
Teknik Servis
· Arıza Bildirimi
Kompresörden ses geliyor
Oda 305
· Dış Servis
Kompresör kontrol edildi ve onarıldı
ABC Teknik Servis
Maliyet: €320
Cihazın Arızalanmasını Beklemeyin
Periyodik bakımları, cihaz servislerini, kontrolleri ve yıllık bakım planlarını bir kez tanımlayın. Zamanı geldiğinde OPEX gerekli işi kendiliğinden oluşturur; yaklaşan ve geciken bakımları teknik ekibinizin önünde tutar.
Her Ay
Mutfak davlumbaz kontrolü
3 Ayda Bir
Klima bakımı
Her Yıl
Yangın ekipmanı kontrolü
OPEX iş emrini otomatik oluşturur
- Yaklaşan bakımlar
- Geciken bakımlar
Sorunun Arkasındaki Sorunu Bulun
Aynı oda ya da cihaz tekrar tekrar teknik iş çıkardığında OPEX, her olayı birbirinden bağımsız bir sorun gibi ele almak yerine tekrarlayan arızaları görebilmeleri için yöneticilere gereken geçmişi sunar.
Arıza geçmişi oda ve cihaz bazında raporlanabilir; hangi cihazın sürekli geri döndüğü bir bakışta görülür, yeniden onarım mı yoksa değişim mi gerektiğine veriyle karar verilir.
AC-305-01
- MayısSoğutma sorunu
- HaziranSoğutma sorunu
- AğustosKompresör arızası
- EylülSoğutma sorunu
Sıkça Sorulan Sorular
Teknik Yönetim Sistemi nedir?
Misafir veya personel tarafından bildirilen teknik arızaları otomatik olarak teknik servis ekibine ileten ve süreci bildirimlerle takip eden bir operasyon modülüdür.
Arıza bildirimi nasıl yapılır?
Misafir OPEX AI Chatbot veya WhatsApp üzerinden, personel ise Kat Hizmetleri modülünden arıza bildirebilir.
Acil arızalar nasıl önceliklendirilir?
Su kaçağı veya elektrik kesintisi gibi kritik arızalar sistem tarafından otomatik olarak yüksek öncelikli işaretlenir ve ilgili ekibe anında bildirilir.
Teknik ekip iş durumunu nasıl takip eder?
Her arıza bir iş emrine dönüştürülür; durumu (bekliyor/işlemde/tamamlandı) tek ekrandan izlenebilir.
Periyodik bakımlar sistemde tanımlanabiliyor mu?
Evet. Cihaz bakımları, yıllık bakım programları, servis işlemleri ve rutin kontroller periyodik iş olarak önceden tanımlanır; zamanı geldiğinde iş emri otomatik olarak açılır.
Teknisyen sahada cihaz bilgisine nasıl ulaşır?
Cihazın üzerindeki QR/barkodu okutarak veya kodu elle girerek cihaz kartına ulaşır; cihaza bağlı açık görevleri görür ve kaydı güncelleyebilir. Sayaçlar da barkodla seçilip önceki okumayla karşılaştırılarak kaydedilir.
Teknik Servis Sürecinizi Hızlandırın
Arıza bildirim ve çözüm sürecinizi dijitalleştirmek için ekibimizle görüşün.