Her Konaklamayı Daha Güçlü Bir Misafir İlişkisine Dönüştürün
Puanlar, üyelik seviyeleri ve kişiselleştirilmiş kampanyalarla kendi sadakat programınızı oluşturun — hepsi misafirin konaklama geçmişine, tercihlerine ve CRM profiline bağlı.
Bir sadakat programı, puan bakiyesinden fazlası olmalı. OPEX Üyelik Yönetimi; üyeliği, konaklama geçmişini, harcamaları, puanları, seviyeleri, tercihleri ve kampanyaları aynı misafir profilinde birleştirir. Üyelerin nasıl puan kazanıp kullanacağını belirleyin, farklı üyelik seviyeleri için ayrıcalıklar oluşturun, ilgili kampanyaları iletin ve misafirlerin sadakat bilgilerine dijital kanallarınızdan ulaşmasını sağlayın — hepsi OPEX ekosisteminin içinde.
Temel Faydalar
Kendi Sadakat Programınızı Kurun
Misafirlerin nasıl puan kazanacağını ve üyelik seviyelerinde nasıl ilerleyeceğini, otelinizin ya da otel grubunuzun kurallarına ve ayrıcalıklarına göre belirleyin.
Her Misafiri Farklı Ödüllendirin
Üyelik seviyesi, konaklama geçmişi ve misafir bilgilerini kullanarak üyeleriniz için daha isabetli kampanyalar, ayrıcalıklar ve teklifler oluşturun.
Misafire Bağlı Sadakat
Sadakati ayrı bir sistem olarak yönetmek yerine puanları, üyelik bilgilerini, konaklama geçmişini ve tercihleri aynı CRM profiline bağlı tutun.
Üyeliği Kolaylaştırın
Web sitenizdeki ve kampanyalarınızdaki formlarla yeni üyelikler toplayın, üye bilgilerini doğrudan OPEX'e aktarın.
Özellikler
Esnek Puan ve Üyelik Kuralları
Üyelerin konaklamalara, PMS harcamalarına veya otelin belirlediği kurallara göre nasıl puan kazanacağını tanımlayın; üyelik seviyelerini sadakat programınızın yapısına göre yönetin.
Üye Portalı ve Dijital Erişim
Üyelere puan bakiyelerini, kazanılan ve harcanan puanları, üyelik bilgilerini ve kendilerine açık kampanyaları görebilecekleri bir hesap sunun.
Kampanyalar ve Üye İletişimi
Üyelik seviyesi, tarih ve hizmet gibi kriterlerle kampanyalar oluşturun; üyelerle desteklenen e-posta, push ve OPEX misafir iletişim kanalları üzerinden iletişim kurun.
Sıkça Sorulan Sorular
Kendi sadakat programı kurallarımızı oluşturabilir miyiz?
Evet. Oteller, üyelerin konaklamalara, PMS harcamalarına ve tanımlanan diğer kriterlere göre nasıl puan kazanacağını belirleyebilir ve üyelik seviyelerini kendi sadakat programlarına göre yapılandırabilir.
Misafirler nasıl puan kazanır ve kullanır?
Puanlar, otelin belirlediği kurallara göre otomatik olarak kazanılabilir. OPEX kazanılan ve harcanan puanları üye hesabına bağlı tutar; böylece hem otel hem de misafir güncel bakiyeyi ve puan geçmişini takip edebilir.
Sadakat, OPEX CRM ile bağlantılı mı?
Evet. Sadakat bilgileri OPEX CRM ile birlikte çalışır; üyelik bilgileri, puanlar, konaklama geçmişi ve misafir tercihleri aynı misafir profiline bağlı kalır.
Farklı üyelik seviyelerimiz olabilir mi?
Evet. OPEX üyelik seviyelerini destekler; oteller farklı seviyeler kurgulayabilir, sadakat kurallarını, kampanyaları ve ayrıcalıkları kendi programlarına göre yönetebilir.
Misafirler üye portalında neleri görebilir?
Üyeler kendi hesaplarına giriş yaparak puan bakiyelerini, kazanılan ve harcanan puanları, üyelik bilgilerini ve kendilerine açık kampanyaları görebilir.
Misafirler sadakat programına nasıl katılır?
Web sitenize veya kampanyalarınıza üyelik formları eklenebilir. Bu formlarla gönderilen bilgiler, üye ilişkisini oluşturmak ve yönetmek için doğrudan OPEX'e aktarılabilir.
Belirli üye grupları için kampanya oluşturabilir miyiz?
Evet. Kampanyalar üyelik seviyesi, tarih ve hizmet gibi kriterlerle yapılandırılabilir; böylece oteller farklı üye gruplarına daha isabetli teklifler iletebilir.
Üyeler sadakat bilgilerine hangi kanallardan ulaşabilir?
OPEX kurulumunuza bağlı olarak misafirler sadakat bilgilerine üye portalından, Misafir Uygulaması'ndan ve OPEX AI ile WhatsApp gibi desteklenen konuşma kanallarından ulaşabilir.
Misafirlerinizin Etrafında Bir Sadakat Programı Kurun
Üyeliği, puanları, misafir geçmişini ve kampanyaları OPEX ile tek bir sadakat deneyiminde birleştirin.