Üyelik Yönetimi: Misafirlerinizi Sadık Müşterilere Dönüştürün
Konaklama geçmişi, puan ve tercihler tek profilde birleşir; misafiriniz otelinize daha sık dönmek ister.
OPEX Üyelik Yönetimi, misafirlerinizi bir sadakat programına dahil ederek tekrar konaklama oranını artırmanızı sağlayan bir CRM uzantısıdır. Misafirin konaklama geçmişi, puanı ve tercihleri tek profilde birleşir. Üyelik formları web sitenize veya reklam kampanyalarınıza eklenebilir; misafirler puan bakiyelerini ve kendilerine özel kampanyaları üye portalından takip eder.
Temel Faydalar
Sadakat Programı
Misafirler konaklama ve harcamalarına göre puan kazanır, seviye atlar.
Kişiselleştirilmiş Teklifler
Geçmiş tercihlere göre özel kampanya ve teklifler sunulur.
Tekrar Konaklama
Sadakat verileri, misafiri otelinize tekrar çekmek için kullanılır.
Üyelik Formları
Web sitenize veya reklam kampanyalarınıza eklenen üyelik formlarıyla misafir iletişim bilgileri doğrudan sisteme aktarılır.
Özellikler
Üye Portalı
Misafirler kendi hesaplarıyla giriş yaparak puan bakiyesini, kazanılan ve harcanan puanları ve kendilerine özel kampanyaları görüntüler.
Kampanya Yönetimi
Kampanyalar üyelik tipi, tarih ve hizmet gibi kriterlere göre özelleştirilir.
Bildirim ve E-posta
Üyelere yeni kampanya ve hizmetler e-posta ve mobil bildirim ile duyurulur.
Sıkça Sorulan Sorular
Üyelik Yönetimi nedir?
Misafirleri bir sadakat programına dahil ederek konaklama geçmişi, puan ve tercihlerini tek profilde birleştiren bir CRM uzantısıdır.
Misafir nasıl puan kazanır?
Konaklama süresi, harcama tutarı veya otelin belirlediği kurallara göre otomatik olarak puan kazanır.
Sadakat verileri CRM ile entegre mi?
Evet, üyelik verileri doğrudan CRM Yönetimi modülüyle entegre çalışır, tek misafir kartında görüntülenir.
Üyelik programı hangi kanallardan yönetilir?
Misafir puanını ve seviyesini OPEX AI Chatbot, WhatsApp, misafir uygulaması veya üye portalı üzerinden sorgulayabilir.
Üye portalında misafir neleri görebilir?
Misafirler kendi hesaplarıyla giriş yaparak puan bakiyelerini, kazandıkları ve harcadıkları puanları ve kendilerine özel kampanyaları görüntüleyebilir.
Yeni üyeler nasıl kaydediliyor?
Web sitenize veya reklam kampanyalarınıza eklenen üyelik formlarıyla; formu dolduran misafirin iletişim bilgileri doğrudan sisteme aktarılır.
Sadakat Programınızı Kurun
Misafirlerinizi sadık müşterilere dönüştürmek için ekibimizle görüşün.